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2021-09-14 09:12:44   2406 作者:通讯员 崔晓晖 报道 来源:滨州日报/滨州网

无棣县行政审批服务局坚持“围绕服务抓党建,抓好党建促发展”的工作思路,全面推行“党建+”工作模式,充分发挥好党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,着力打造“阳光服务”党建品牌,以机关党建引领政务服务水平不断提升和营商环境持续优化。

“党建+窗口建设”,强素质树形象。设置共产党员先锋岗,党员亮身份,公开岗位职责、服务方向,强化党员意识,主动接受监督。在每个综合服务大厅设置咨询导引台,党员干部轮流值班,为群众提供咨询、引导服务,让党员干部服务群众“零距离”。每季度评选“红旗窗口”“党员先锋岗”“红色标兵”,将日常考评与年底考核相结合,进一步激发党员干部的工作积极性和责任心,充分调动窗口工作人员干事创业的热情,进一步凝聚党员力量,激发党员干劲。常态化开展“一个党员一面旗帜”志愿服务活动,为群众提供帮办代办、上门帮办等服务。针对老年人、视障听障残疾人等群众的需求,采取必要的线下补充手段,提供有针对性的人工指导和服务。

“党建+特色服务”,推进利企便民。一是开展“有困难找党员”志愿服务活动。以“吹哨报到”及时回应群众关切。聚焦党史学习教育“办实事”目标要求,强化公仆意识和为民情怀,组织广大党员立足本职岗位,发挥好共产党员先锋模范作用,切实解决群众在大厅办事遇到的困难事、烦心事。在政务服务大厅开展各类党员志愿服务活动,志愿者为前来办事的群众和企业提供保姆式服务。志愿服务者动态掌握大厅运行情况,及时协助群众办事。对在门口处停留的群众,主动提供指引、咨询服务,对行动不便的群众搀扶至相关窗口,或通知工作人员到咨询台处办理。对群众咨询问题涉及各窗口审批服务事项的,就具体位置、申报材料、办事程序、办理时限、联系方式等相关内容进行解答。提供爱心药箱、失物招领、免费阅读、免费饮用水、便民雨伞婴儿车轮椅拐杖等。二是推行延时、预约服务。为更好地服务办事企业和群众,切实把党史学习教育成效转化成为民服务的动力,政务服务中心以“我为群众办实事”为抓手,积极推行延时服务、预约服务。三是打造24小时自助服务区。针对群众办事经常遇到“上班时间没空办,休息时间没处办”困扰,无棣县政务服务中心打造24小时自助服务区,集中放置不动产自助查档机、医保自助一体机、就业社保自助服务一体机、税务Ukey自助领取机、发票自助领取机等自助设备,可24小时提供不动产查询、社保医保查询缴费、税务Ukey自助领取、发票核定等服务内容。设立24小时自助服务区,为群众提供7+24小时“不打烊”服务。四是设立“办不成事”反映窗口。接待来访群众、听取群众意见、受理群众诉求并对群众办不成事业务进行全程跟踪督办,努力把群众反映的“办不成的事”办成,以行动践行“我为群众办实事”,化解群众的燃眉之急。

“党建+改革创新”,服务提质增效。以政务服务“速”“效”需求为导向,突出党建引领,推动办事方式不断升级“改版”。一是推进“全域通办”“跨省通办”改革。在政务服务中心开设线下“全域通办”“跨省通办”专窗,为企业群众提供咨询解答、异地帮办代办、申报材料寄递、证照寄递等服务,建立“异地受理、属地审批、就近取证”的全新服务模式。与临沂市沂南县、江苏省连云港市东海县、河北省沧州市吴桥县、河南省商丘市梁园区、甘肃省平凉市崆峒区等8省191县市区利用云端,线上签订《“跨省通办”合作协议》,事项通办范围涵盖公司(企业)登记、个体工商户登记、医师执业注册等82项高频、重点领域政务服务事项,进一步拓宽“跨省通办”范围,让企业和群众享受更多改革红利。二是推进“一网通办”。实行每月通报制度,督促部门加强网办,积极引导群众“掌上办”“网上办”,减少群众跑腿次数。三是推行“模拟审批”工作模式。重大项目是行业稳增长的“压舱石”,无棣县推行模拟审批、项目招标容缺受理等举措,对急需审批但要件不全的重点投资项目提前介入、主动服务,大幅压减审批时间,实现重点项目快落地、快开工,有力推动“放管服”改革和优化营商环境向纵深迈进,最大限度优化审批流程、缩减审批时限,让项目建设单位“少跑腿”,为项目落地建设“抢时间”,替项目建设按下“加速键”。

责任编辑:张婵

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